添加时间:2015/7/24 14:55:23 来源:复旦研修网编 点击数:
【复旦大学EMBA -卿云夜话】互联网创新，要抓住用户的心
复旦大学EMBA项目
第四季“卿云夜话”聚焦创新的互联网领域，由复旦大学EMBA《企业信息管理》课程教授、复旦大学管理学院高级管理人员发展中心主任刘杰教授担任主持人，复旦EMBA2013秋1班、上海永天科技股份有限公司董事长 杨永华，2014秋1班、云联传媒CEO江兰，以及2014秋2班、上海沃帆信息科技有限公司总经理武振作为分享嘉宾，从商业实践出发探讨互联网时代的变革与发展趋势，并与在场同学和老师展开了深入而热烈的互动。
嘉宾自述
杨永华
互联网创新，一种是技术创新，一种是商业或者服务创新。商业模式创新就是改变传统模式的方式：找互联网入口，通过互联网将生活中的事物通过一个节点连接在一起，这个节点就是入口，这种模式就是“口”模式。“口”连起来就是“线”的模式。其次是平台模式，像淘宝和京东。然后是“圈”模式，通过入口，演化为“线”和“台”模式。
我的公司是做智慧楼宇的，我们在思考用互联网创新构建公司的商业模式。
第一个，信息与通信应用。我们从传统的运营服务，延伸到数据存取、服务中心、用户角色、基础设施等多个环节。现代楼宇做宽带接入、IT外包是十分传统的，我们的模式就是基于互联网技术对其进行延伸。
第二个是聚焦APP。我们公司研究门禁系统、WiFi入口、导航等功能与APP的挂钩，从多功能网页应用到多功能移动应用。
第三个是重塑生活方式。政府提倡智慧城市，细化了就是智慧社区，前提是数字化，我们把住户、访客、物业、会所等单位，通过互联网连接起来，建立数字信息化的平台，包括安防报警系统、社区门户网站、微信交互平台等。
第四个是重塑关系网，将传统的物业、商户、管委会、企业等连接起来，建立一个互联网社区。
第五个是重塑服务界面：对物业来说，提供智慧停车系统、会议预约系统；对企业来说，提供门禁系统和智能办公系统；对商户来说，建立多媒体信息发布系统，将单一的服务形成一个平台。
第六个就是进入多屏时代。现在大家都喜欢用液晶屏，这是传统楼宇的展示方式，其后端是数据，我们将所有在楼宇中的屏幕统一到一个云平台，以便后期云数据的统一分析。
第七个是打造智慧商圈，用IT手段形成一个大数据分析的平台，将顾客、商户、物业等单位统一起来，这是今后一个必然的趋势。
我们正沿着这个方向在考虑，希望能够找到不一样的发展道路。
江兰
互联网创新模式包括搜索引擎、电子商务、综合服务、媒体等，比较突出的是软件即服务。就创新的方向而言，大数据是非常基础的应用，没有它的积累，其他都谈不上。其次是入口，目前大部分公司都在收购入口。还有其他的，像wifi万能钥匙，最终的目标是达到人工智能的模式，将来可能看不到app，可能家里的任何一个电器都可以上网。
标志性的企业，以亚马逊来说，是基于大数据的商品推荐和精准营销系统。维基百科是利用众包模式建立世界最大的百科全书。还有用众筹方式实现股权资本筹集的天使汇。利用互联网建立新的信用体系和新的交易方式，如支付宝、微信支付等。还有利用网络效应建立平台生态，比如淘宝和微信，功能会越来越多。还有互联网+传统产业的O2O的创新模式，如滴滴、快的打车。
《从零到一》这本书的作者彼得▪蒂尔，他也是一位创业者。他认为创新分两种，从0到1的颠覆性创新和从1到N的微创新。现在中国的创新大部分都是微创新。这一步美国做得比我们好，他们的创新大部分都是颠覆性的。对创新来讲，离不开对技术的关注和敏感度，模式的创新是不新鲜的。现在所有的天使基金都规模化了，不是随便说一说就投资，更关注技术的突破带来的创新机会。《参与感》这本书提到，创新要由用户来决定，让用户参与创新的流程，比如大众对专车的喜爱。创新之后，需要不断的迭代测试，版本要升级，借助反复升级，提升价值。
武振
什么是云技术？什么是大数据？云计算包括公有云和私有云，通过技术，利用互联网渠道，提供一种便捷安全的服务，让你配置资源优化池，包括网络、计划时间、信息等资源。云计算就是一种交互模式，由资源、产品等硬件的交互转变为服务的交互。云计算基于虚拟化技术，服务器的虚拟化能够降低生活成本，更加容易部署资源，大大降低服务终端的风险。
云计算建设有三个主要阶段。第一是基础设施的虚拟化阶段，第二是管理的自动化，第三是用户需求为导向的阶段，不需要服务人员。传统的计算模式是烟囱状，没有交互，所以导致资源的浪费。现在通过虚拟化技术，先抽象化，再通过池化和自动化，对其进行管理和调配。
传统的一台设备，如一台PC机，装操作系统，再装应用软件，现在云计算会把我们的设备和应用程序进行分离，好处在于，我们只需要专注于我们的数据，把PC装进兜里，实现任何时间、地点，用任何设备访问自己的数据。在虚拟化过程中，基础设施需要服务器虚拟化、存储虚拟化和云统一平台，应用方案上提供云桌面、云存储、云服务。
我们的公司覆盖服务器虚拟化、桌面虚拟化、应用虚拟化、存储虚拟化，可用于构建基于虚拟化的云。如果企业建立一个统一的云管理平台，“数据”随用户走，通过存储的介质，可以不受地点限制，让我们的企业和员工做到以数据为中心，其次是联网即“办公”，同时我们提供一个智能设备“有备无患”，随时随地可以看到最新的数据，访问终端包括手机、电脑、平板等。整体来讲，企业信息化的实现，数据不受地理限制，在线离线随心处理，多种方式快速分享，实现数据快速收集，后端三重数据保护。包括物理层面、授权、分布式存储多副本保护。这是我们为政府单位做的一个云桌面双网隔离。现在的企业只有两种，互联网企业和正在互联网化的企业。以技术为保障的云计算，对我们企业一定有所帮助，这就是我今天的分享内容。
主持人总结
刘杰教授
今天的主题是讲互联网，互联网最基本的功能就是信息传递。从蒸汽机时代到电力时代，是有电力思维的。蒸汽机时代工厂聚集在一起，有了电以后，工厂分散了，设置到用户聚集的地方，所以工厂的模式被改变了，当时有个首席电力官，这就是电力思维。电的出现打破了蒸汽机的垄断，从这个角度来说，也是有互联网思维的。互联网最基本的功能是信息传递，信息传递是人类社会和商业活动的基础，互联网改变了信息传递的模式、方式和特征，也就改变了人类社会最基本的活动。现在大家见面的问候语都不一样了，以前是“吃了吗”，现在是“忙不忙”。你就可以期待，他的回答是“忙死了”。为什么忙死了？就是因为互联网。过去传统的沟通方式时间比较慢，现在的互联网速度很快，很多高管的手机不能关，一关就扣奖金。互联网就是忙，就是因为他改变了信息交互的方式。
以前做企业，是有了产品推产品，放在货架上，顾客能买什么是厂家说了算。但现在商家做广告，如果有人说你的商品有问题，这个负面影响和正面宣传的力度差不多。客户与厂家的关系不一样了，现在更为平等了。三位学员的分享都是围绕最终用户。江同学的分享里用的都是“用户”这个词，以前都是客户，现在称作“用户”，这就是改变。比如苏宁，现在变化很明显，以前我和张近东本人以及苏宁的高管聊天，感觉苏宁的转型是被逼的，写了一篇文章《苏宁转型是被逼的》发了出来。现在我和他们聊，发现他们的观念变了，他们做苏宁易购的老总准备在实体店里开辟很多角落，比如户外运动角，提供一个交流的平台。虽然这个事情实现起来可能很困难，但他们的观念变了，在考虑用户想要什么。最近一年半左右，苏宁很多层面都在变化。从这个角度来说，互联网思维就是用户思维，现在意味着需要改变，改变就可以生存，不改的后果就比较严重。
从创新的角度来说，三位学员提出了新的技术、理念、产品，比如说云计算一出现，PC机产业很快就萧条下来，数字化相关的企业的创新方式和传统相比，差别很大。去年我去川藏游买了GPS，大概5000块，只有1个软件。大概两三年之前，我换了一个GPS，只要1000块，有4、5个软件。用了半年不到，手机又有导航仪了，我就再也没有用过它了。手机导航出来了，GPS就没落了。这就是创新带来的一些挑战。无论是互联网的思维，还是创新的模式实务，带来的启发肯定很多，大家可以继续讨论。